PROTECTION DE VOS ACHATS SUR NOTRE SITE

Paiment sécurisé

Sur la plateforme sécurisée de paiement en ligne votre carte bancaire est protégée pour les achats en ligne. Le système est optimisé pour le paiement sur téléphone mobile. Protection contre la fraude et OneTouch - intégrés;

Le site www.coubr.fr ne récolte pas vos coordonnées bancaires. Les paiements au niveau national sont gratuits, à l'international - des frais de conversion de la monnaie sont appliqués.

En cas d'erreur ou malentendu, nous sommes là pour régler le problème. Idem si votre article est endommagé par le transporteur ou bien il ne correspond pas selon vous à sa description sur le site. Nous n'avons pas eu de litiges avec nos clients jusqu'à présent.

Mais en cas de litige, PayPal est à vos côtés et peut rembourser votre achat s'il correspond à ses conditions prélables. Ci-dessus le lien avec la page de PayPal.

​Dans tous les cas, vous serez accompagné(e) pour faire face à ce problème.

Protection des fraudes

PayPal contrôle chaque transaction 24h/24 et 7j/7, pour lutter contre la fraude, le phishing par email et l'usurpation d'identité. Chaque transaction est protégée à l'aide d'une technologie de cryptage de données. " (voir ici -  https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/paypal-safety-and-security

Livraison

La livraison de votre achat s'effectue en 3 à 5 jours ouvrés. Elle est gratuite en France Métropolitaine. Nous vous informons de son acheminement. Nos clients de Carcassonne et sa périphérie (15km) sont livrés à domicile ou à leur lieux de travail. Nos clients fidèles d'ici se font livrer à l'endroit de leur convenance. En cas de perte de colis, vous êtes remboursé, cher client, chère cliente. La livraison en Europe est au prix d'un forfait de 9.90 €.

Politique des retours et remboursement des frais d'achat et de retour 

​Vous avez acheté ce petit haut qui correspond à votre projet. C'est parfait.

Vous le gardez ? OK, vous n'aurez aucun regret.

Vous hésitez un peu ? Et bien, vous avez 15 jours pour décidez.

Echange ou retour ? Appelez ou envoyez-nous un mail pour en parler.

Suite à notre contact vous recevrez un bon de retour pour nous renvoyez l'article à vos frais (1). Attention, envoyez l’article neuf et propre (ni porté, ni lavé) dans son état initial (ni transformé, ni retouché), dans son emballage d'origine en bon état. CouBR vous tient informé de la réception du colis et du remboursement. Pour l'échange de produits au même prix le remboursement est inutile.

Restons en contact pendant toute la procédure pour plus de rapidité et pour votre tranquillité.

 

(1)Vos frais de retour remboursés par PayPal

" PayPal vous rembourse les frais de retour même vers l'étranger. Activez simplement le service pour en profiter. C'est gratuit." ( https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/refunded-returns )
 

Activer le Service en 1 Clic sur le site de PayPal : https://www.paypal.com/fr/smarthelp/article/qu'est-ce-que-le-service-frais-de-retour-rembours%C3%A9s-et-comment-l'activer%C2%A0-faq3544?app=searchAutoComplete


Vous bénéficiez déjà du service ? Demandez un remboursement.

https://www.paypal.com/fr/smarthelp/article/qu'est-ce-que-le-service-frais-de-retour-rembours%C3%A9s-et-comment-l'activer%C2%A0-faq3544?app=searchAutoComplete